Nuestra pirámide

La evolución de Armstrong International, como empresa y como marca, se refleja en la Pirámide de Armstrong. La estructura descendente y ascendente muestra claramente cómo equilibramos nuestros esfuerzos de comercialización y comunicación a nivel global y regional.

Nuestra visión estratégica global

Armstrong procura convertirse en el principal proveedor mundial de soluciones de suministros institucionales e industriales en planta.

Para alcanzar este objetivo se requiere una visión global y sólidas relaciones globales, respaldadas por la penetración en el mercado regional y un alineamiento en ese nivel, así como excepcionales soluciones, proporcionadas físicamente en planta o de forma remota a través de productos inteligentes y herramientas de software de Armstrong.

Enfoque regional

Nuestro enfoque regional se aplica a los productos, sistemas y transacciones.

Armstrong comenzó a operar como una empresa de fabricación hace más de un siglo, a partir de la invención y producción de la trampa de vapor de cubeta invertida. Desde entonces, la empresa se ha desarrollado sobre esta sólida base de productos robustos, confiables y del mejor nivel. El enfoque en los productos y soluciones, y las relaciones transaccionales con nuestros clientes nos mantienen más cerca de los mercados regionales, lo que nos permite operar localmente y, a la vez, alinearnos globalmente.

Servicios de optimización

Los servicios de optimización y las soluciones Sage son fundamentales para nosotros.

A lo largo del tiempo, Armstrong continúa desarrollando más y mejores maneras de incrementar valor para los clientes. Esto incluye la incorporación de servicios de optimización y soluciones basadas en una vasta experiencia, como: auditorías de energía, ingeniería de sistemas de suministro, administración de proyectos, instalaciones llave en mano, soluciones de monitoreo con tecnología avanzada, operación y mantenimiento, entre otras.

Enfoque global

Nuestro enfoque global se aplica a las relaciones, experiencias agradables y compromiso.

Gracias a las oportunidades de aprendizaje global que ofrecemos a través de Armstrong University —un sitio web rico en contenido, y un portal personalizado para usuarios que contiene información y recomendaciones basadas en la industria y en la vivencia única de cada cliente con nosotros— y a los servicios que prestamos para facilitar y mejorar la actividad de nuestros clientes, forjamos relaciones duraderas en mercados verticales clave de todo el mundo. Las ventas globales, la comercialización global, la ingeniería global, la TI y las finanzas se centran en la consolidación de este enfoque global. El Sistema de negocio global de Armstrong respalda la cima de la pirámide, ya que nos ayuda a proporcionar lo que nuestros clientes desean y necesitan, ofreciéndoles además una experiencia agradable. El Sistema de negocio global de Armstrong incorpora herramientas como CRM, Solidworks, IFS, Cognos y el sitio web de Armstrong para brindarles a los clientes una fuente inapreciable de información y conocimiento.

La importancia de la marca

La creciente importancia de la comercialización en el ciclo de ventas.

Tradicionalmente, las compañías industriales realizaban grandes inversiones en la venta directa, y la comercialización quedaba relegada a un papel secundario, tanto en términos de percepción como de asignación de presupuesto. La comercialización solo respaldaba el 10 % inicial del proceso de venta, y la venta directa asumía el control del resto. No obstante, las investigaciones han demostrado que este panorama está cambiando drásticamente. Ahora, los clientes tienen acceso a un arsenal de herramientas en línea cada vez más amplio, que les permite obtener y analizar información en formato digital, y lo están utilizando. De hecho, los compradores de hoy manejan estas herramientas con tanta eficiencia que gestionan ellos mismos el 70 % de su proceso de compra. Esto hace que la carga sobre la venta directa se reduzca, y se incremente considerablemente no solo el volumen de trabajo, sino también el alcance y las responsabilidades de la comercialización. (Fuente: http://www.business2community.com)

La estandarización respalda el valor global de la marca

La estandarización respalda el valor global de la marca.

La coherencia, la estandarización y la perfecta ejecución son fundamentales para garantizar la continuidad de la marca global de Armstrong. La estandarización en torno a la infraestructura común y a las mejores prácticas corporativas mejora nuestra habilidad para: proporcionar una calidad uniforme y experiencias agradables; incrementar la eficiencia en la fabricación y determinación de precios; e identificar, controlar y compartir inapreciable información sobre el comportamiento de los clientes. La estandarización en la organización mejora nuestras comunicaciones, crea expectativas compartidas y perfecciona el flujo de información entre nuestras divisiones y con nuestros clientes. A través de nuestra marca global estandarizada, fortalecemos aún más la apreciación, el reconocimiento y la credibilidad de Armstrong International, en todo el mundo.

Posicionamiento como la marca de la experiencia

El patrimonio de Armstrong en términos de conocimiento y pericia abarca más de un siglo de trayectoria en el mundo entero. La enorme cantidad de información, experiencia y conocimiento que hemos acumulado nos permite cubrir, como ninguna otra empresa, las necesidades de clientes que operan en una amplísima gama de industrias, cada vez más diversas. Este conocimiento es una de las mayores fortalezas de Armstrong y la distingue de otras empresas, hasta posicionarla como la auténtica marca de la experiencia.

Nuestra cultura

En el corazón de Armstrong International hay una cultura cálida y generosa, animada con creatividad, inteligencia e inspiración. Aquí, se conservan las tradiciones de larga data, se da cabida a la dedicación y el humor, y por todos lados se respira una atmósfera de respeto mutuo. Trabajamos arduamente, trabajamos con inteligencia y trabajamos en conjunto para resolver los problemas de nuestros clientes de maneras novedosas y excepcionales. Como rasgo distintivo de Armstrong, nuestra cultura fomenta un modo de pensar más productivo e interactivo que enriquece nuestra capacidad de cuidar a los clientes, tal como lo hacemos entre nosotros.

Cinco generaciones de liderazgo de las familias Armstrong y Bloss han reforzado una manera de hacer negocios que se basa en un concepto de vida, centrado en la fe en Dios, la familia y los negocios, en ese orden. Básicamente, se trata de quiénes somos, y significa que nuestros clientes pueden confiar en que actuaremos bien para ellos, no solo porque se trata de un buen negocio, sino porque es lo correcto.

Nuestra empresa se guía por una regla fundamental, en todo lo que hacemos: Tratar a las demás personas tal como a uno le gustaría que lo trataran. Con esa idea en mente, nos esforzamos por generar relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. Estamos aquí para facilitarle las cosas y deseamos que trabajar con nosotros sea una experiencia agradable, en cada ocasión.