Notre pyramide

L’évolution d’Armstrong International, que ce soit en tant qu’entreprise ou en tant que marque, est illustrée dans la Pyramide Armstrong. La structure descendante et ascendante reflète clairement la façon dont nous équilibrons nos opérations de communication et de promotion au niveau global et régional.

Notre vision stratégique globale

Armstrong aspire à devenir le premier fournisseur de solutions d’installations sur site pour les institutions et l’industrie au monde.

Afin d’atteindre cet objectif, l’entreprise est consciente qu’elle doit adopter une approche globale et tisser des liens étroits au niveau mondial, renforcés par une promotion et un alignement au niveau régional. Elle doit en outre proposer des solutions de qualité supérieure qui peuvent être installées sur site ou à distance grâce aux outils logiciels et produits intelligents Armstrong.

Objectif au niveau régional

Au niveau régional, nous nous concentrons sur les produits, les installations et les transactions.

Il y a plus d’un siècle, Armstrong inventait et fabriquait le purgeur à flotteur inversé ouvert. Depuis, nous utilisons ce purgeur comme base pour créer un large éventail de produits fiables, robustes et de qualité supérieure. En nous concentrant sur nos produits et solutions, ainsi que sur les relations transactionnelles avec nos clients, nous restons proches de nos marchés régionaux et pouvons agir au niveau local tout en poursuivant notre objectif global.

Services d’optimisation

Des solutions et des services d’optimisation raisonnables au cœur de notre activité

Armstrong propose sans cesse de nouvelles manières de valoriser son offre auprès de ses clients. Ainsi, nous ajoutons régulièrement à notre gamme de produits des solutions et des services d’optimisation raisonnables, notamment : des audits énergétiques, des études d’installations, la gestion de projet, des installations clé en main, des solutions de surveillance embarquant des technologies de pointe, l’exploitation et l’entretien, et bien plus encore.

Objectif au niveau global

Au niveau global, nous nous concentrons sur les relations client, les expériences appréciables et la fidélisation.

Nous mettons à la disposition de nos clients des programmes de formation à l’international via l’université Armstrong, un site Web riche en contenu et un portail regroupant des informations et des recommandations classées en fonction de leur secteur et de leur relation privilégiée avec nous. En simplifiant et améliorant l’expérience de nos clients, ces services contribuent à renforcer nos relations sur le long terme dans les principaux marchés verticaux partout dans le monde. Les différents services mondiaux (ventes, marketing, ingénierie, informatique et finances) se concentrent tous sur cet objectif. Le sommet de la pyramide repose sur la stratégie commerciale internationale d’Armstrong, qui nous aide à répondre aux demandes et aux besoins de nos clients, tout en leur offrant des expériences appréciables. Cette stratégie s’appuie sur un certain nombre d’outils, notamment CRM, SolidWorks, IFS, Cognos et le site Web d’Armstrong, qui forment une source riche et intarissable d’informations et de savoirs pour nos clients.

L’importance de l’image de marque

Le rôle croissant du marketing dans le cycle de vente

Traditionnellement, les sociétés industrielles investissaient énormément dans la vente directe et délaissaient le marketing, qu’elles estimaient moins important et auquel elles accordaient moins de budget. Autrefois, le marketing ne représentait que les premiers 10 % du processus de vente, suppléé ensuite par la vente directe. Cependant, des études montrent que cette dynamique est aujourd’hui radicalement différente. Les clients disposent maintenant d’une multitude d’outils en ligne leur permettant de rassembler et d’analyser des données numériques ; et ils ne se privent pas de le faire. Ce phénomène a pris tellement d’ampleur, que les consommateurs d’aujourd’hui réalisent eux-mêmes 70 % du processus d’achat. La phase de vente directe est ainsi réduite, ce qui se répercute sur le marketing, que ce soit en matière de volume de travail, de portée ou de responsabilités (source : http://www.business2community.com).

La standardisation valorise l’image de marque

La standardisation valorise l’image de marque

L’homogénéité, la standardisation et l’exécution en toute transparence sont essentielles pour garantir la cohérence de la marque Armstrong au niveau international. La standardisation des principales infrastructures et des bonnes pratiques d’entreprise nous permet d’offrir une qualité exceptionnelle et des expériences appréciables en toutes circonstances, d’augmenter le rendement du processus de fabrication et le rapport qualité-prix, et d’identifier, d’analyser et de partager les informations sur les habitudes des clients. Au niveau de l’ensemble de l’organisation, la standardisation contribue à améliorer nos communications, à créer les mêmes attentes pour chacun et à mieux faire circuler les informations entre nos divisions et vers nos clients. Ainsi uniformisée, notre marque globale renforce la présence, la reconnaissance et la crédibilité d’Armstrong International partout dans le monde.

Positionnement en tant qu’entreprise morale

Le riche héritage d’Armstrong repose sur plus d’un siècle de connaissances et de savoir-faire acquis aux quatre coins du monde. Cette véritable mine d’informations, d’expériences et de savoir-faire nous permet de répondre mieux que n’importe quelle autre entreprise aux besoins de clients issus de secteurs toujours plus variés. Ces connaissances sont l’une de nos plus grandes forces et font d’Armstrong une véritable entreprise morale.

Notre culture

Au cœur d’Armstrong International vit une culture chaleureuse et généreuse, source de créativité, d’intelligence et d’inspiration. Ici, nous chérissons nos traditions historiques, nous sommes dévoués et prenons la vie avec humour, et une atmosphère de respect mutuel règne autour de nous. Nous travaillons dur, intelligemment et tous ensemble pour résoudre les problèmes de nos clients en faisant preuve d’innovation et d’ingéniosité. La culture exceptionnelle d’Armstrong encourage un mode de pensée plus productif et interactif qui renforce notre capacité à répondre aux besoins de nos clients, comme nous le faisons les uns pour les autres.

Pendant cinq générations, la famille Armstrong et Bloss a dirigé l’entreprise dans le respect de valeurs axées sur la foi en Dieu, la famille et l’entreprise, dans cet ordre. Ces valeurs nous ont forgés, prouvant à nos clients qu’ils peuvent nous faire confiance pour faire ce qui est juste pour eux, pas simplement dans le cadre d’une bonne relation commerciale, mais pour leur donner ce dont ils ont réellement besoin.

Notre entreprise est guidée par une règle fondamentale, dans tout ce que nous entreprenons : Traitez les autres comme vous aimeriez l’être vous-même. Dans cet esprit, nous nous efforçons de créer une relation solide et durable avec nos clients. Nous entendons simplifier les processus et souhaitons vous offrir des expériences appréciables en toutes circonstances.